POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En i+Dental estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y personas que contactan con la clínica.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Marta Alonso Ruiz
Centro: i+Dental
Dirección: Calle Andalucía 18 bajo 52006 Melilla
Teléfono: 951 328 272
Correo electrónico: imasdental@hotmail.com
2. Delegado de Protección de Datos
Delegado de Protección de Datos (DPD): Borja Pérez Casimiro.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos puede contactar con el DPD a través de:
Correo electrónico: imasdental@hotmail.com
Asunto: Protección de Datos / DPD
3. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la relación mantenida con la clínica, podremos tratar datos identificativos y de contacto, datos necesarios para la gestión de citas, comunicaciones realizadas con la clínica, datos administrativos y de facturación y, cuando resulte necesario para la prestación de asistencia odontológica, datos relativos a la salud.
Los datos sanitarios serán tratados únicamente cuando sean necesarios para la adecuada asistencia y gestión sanitaria del paciente y con las garantías reforzadas previstas para este tipo de información.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Gestionar solicitudes de información y citas.
- Prestar y gestionar los servicios odontológicos y sanitarios solicitados.
- Gestionar la historia clínica y documentación asistencial.
- Realizar comunicaciones relacionadas con citas, tratamientos o servicios contratados.
- Atender consultas realizadas a través de la página web, teléfono, correo electrónico u otros canales de contacto.
- Gestionar obligaciones administrativas, contables, fiscales y legales.
- Gestionar reclamaciones, incidencias y acreditar las comunicaciones mantenidas con la clínica.
- Garantizar la calidad, seguridad y correcta prestación de los servicios.
5. Grabación de llamadas telefónicas
Las llamadas telefónicas realizadas o recibidas por i+Dental podrán ser grabadas.
La grabación podrá realizarse con las finalidades de gestionar y acreditar las comunicaciones mantenidas con pacientes y usuarios, garantizar la calidad y seguridad de la atención, resolver incidencias, reclamaciones o discrepancias y proteger los derechos e intereses legítimos de la clínica y de los propios usuarios.
Antes del inicio de la grabación se informará mediante una locución de que la llamada puede ser grabada y de que la información completa sobre protección de datos está disponible en esta Política de Privacidad.
El acceso a las grabaciones estará limitado al personal autorizado y estas se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron realizadas y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
La AEPD ha considerado relevante que la persona sea informada de la grabación antes de que esta comience; existen actuaciones de la propia Agencia en las que se comprobó expresamente este procedimiento.
6. Legitimación
El tratamiento de los datos se realizará, según cada supuesto, sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
- La ejecución de la relación contractual o precontractual con el paciente o usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la clínica.
- La prestación y gestión de asistencia sanitaria.
- El consentimiento del interesado cuando este resulte necesario.
- El interés legítimo de la clínica, cuando proceda y siempre previa ponderación de los derechos e intereses de las personas afectadas.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras exista una relación con el paciente o usuario y posteriormente durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria, fiscal, administrativa y demás legislación aplicable.
Las grabaciones telefónicas se conservarán únicamente durante el plazo que resulte necesario y proporcionado a la finalidad que justificó su grabación y, posteriormente, cuando resulte necesario, podrán permanecer bloqueadas para atender posibles responsabilidades legales.
8. Destinatarios de los datos
Los datos no serán cedidos a terceros salvo que exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación de los servicios sanitarios o sea necesaria la intervención de proveedores que actúen como encargados del tratamiento y estén sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Cuando resulte necesario podrán comunicarse datos a organismos públicos, Administraciones, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales u otros destinatarios legalmente habilitados.
9. Derechos de las personas
Cualquier persona puede ejercer, cuando proceda, sus derechos de:
acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercerlos puede dirigirse a:
i+Dental
A la atención del Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: imasdental@hotmail.com
Dirección: Calle Andalucía 18 bajo 52006 Melilla
La persona interesada podrá igualmente presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad y confidencialidad
i+Dental aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
Todo el personal y los profesionales que tengan acceso a información personal o sanitaria estarán sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad.
11. Modificación de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario debido a modificaciones legislativas, cambios en los tratamientos realizados por la clínica o modificaciones en sus sistemas y servicios.